КОНСУЛЬСКИЙ ОТДЕЛ

ПОСОЛЬСТВА

РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

В РЕСПУБЛИКЕ ТАДЖИКИСТАН

Уважаемые посетители консульского отдела

Посольства Российской Федерации в Республике Таджикистан!

Рады приветствовать Вас на странице онлайн-записи на прием по консульским вопросам!

Убедительно просим Вас ознакомиться с предлагаемой ИНСТРУКЦИЕЙ, содержащей порядок и правила записи на прием.

Записи, нарушающие правила, установленные настоящей ИНСТРУКЦИЕЙ, будут удаляться, заявителям, нарушающим правила записи, может быть отказано в приеме до устранения нарушений.

Спорные или конфликтные ситуации, возникшие в результате пользования заявителями системой предварительной записи на прием, будут рассматриваться исключительно с учетом требований настоящей ИНСТРУКЦИИ.

Залогом успешного результата записи на прием является соблюдение правил записи, указанных в ИНСТРУКЦИИ, следование «подсказкам», размещенным в левой части экрана, а также корректное заполнение предлагаемых системой таблиц.

Разночтения в установочных данных лица, зарегистрированного в системе онлайн-запись и лица, пришедшего на прием, могут служить основанием для отказа в приеме.

Превышение количества подаваемых заявлений, числа зарезервированных «мест» в системе онлайн-записи может привести к отказу в приеме указанных заявлений.

Опоздание лица, записанного на прием, более чем на 5 минут может служить основанием для отказа в приеме.

ИНСТРУКЦИЯ

ПО ПОЛЬЗОВАНИЮ СИСТЕМОЙ ОНЛАЙН-ЗАПИСИ

Достоинством Системы предварительной записи на прием (СПЗП) является круглосуточная работа, автоматическое формирование очереди и простота использования. Запись на прием осуществляется бесплатно.

Пользователь системы может записаться на прием по одному или нескольким вопросам, перенести время приема или отменить/удалить запись. За достоверность сообщаемых сведений пользователь системы несет личную ответственность.

Для пользования системой заявителю потребуется устройство (компьютер, ноутбук, планшет, смартфон), имеющее выход в интернет, а также электронная почта. Наличие принтера желательно, но не обязательно.

1. ПРАВИЛА ЗАПИСИ НА ПРИЕМ

1. Осуществлять запись на прием могут только совершеннолетние и дееспособные лица. Запись на прием по вопросам регистрации рождения, оформления российского гражданства или загранпаспорта ребенку до 18 лет может осуществлять только законный представитель ребенка (родитель или опекун).
    
2. При записи на прием указываются данные того лица, которое придет на прием и будет являться заявителем. «Передача» записи другому лицу не допускается. При записи нескольких членов семьи каждый совершеннолетний член семьи должен записываться отдельно. Если родитель или законный представитель ребенка намерен обратиться в консульский отдел по вопросам, касающимся ребенка, то ему следует указывать свои данные (а не ребенка).
    
3. Исключением является запись по вопросам приобретения Разрешения на временное проживание в Российской Федерации. В этом случае в соответствующую таблицу СПЗП следует вносить данные лица, на которого выдано Свидетельство участника Государственной программы по оказанию содействия добровольному переселению соотечественников в Российскую Федерацию. При этом если участник Госпрограммы подает документы индивидуально или вместе с ним подает документы один вписанный в Свидетельство несовершеннолетний ребенок, то достаточно зарезервировать одно «место» в онлайн-очереди. Если в Свидетельство, помимо самого участника Госпрограммы, вписаны другие совершеннолетние родственники (супруг/супруга, совершеннолетние дети, родители), то пользователю СПЗП следует зарезервировать несколько «мест» в онлайн-очереди в зависимости от количества родственников. Расчет следует производить согласно Таблице 1, размещенной в разделе 9.2 настоящей Инструкции. Прием по вопросам получения РВП будет осуществляться согласно количеству зарезервированных в онлайн-очереди мест. Документы родственников участника Госпрограммы, на которых не было зарезервировано место в очереди, рассматриваться не будут.
    
4. Недопустимо записывать одного посетителя по тому же вопросу несколько раз на разные даты. Данные граждан, записавшихся на прием по одному и тому же вопросу два и более раз, будут автоматически удаляться без возможности восстановления. В случае если такая запись сделана случайно, просим с помощью специального кода, полученного Вами после подтверждения записи, удалить лишние записи.
    
5. Прием осуществляется исключительно по тем действиям, на которые имеется запись в данный день. Для осуществления нескольких действий, необходимо записаться по каждому из них.
    
6. Посетители допускаются в консульский отдел строго по записи на день приема. Рекомендуем Вам прибыть к консульскому отделу за 15 минут до времени приема – это позволит Вам получить необходимую услугу в выбранное Вами время. Опоздание на прием более чем на 5 минут может служить основанием в отказе в приеме.
    
7. Распечатка с датой и временем записи на прием не является пропуском в консульский отдел Посольства. Если Вы по каким-либо причинам отменили свою запись и удалили заявку из СПЗП, то для посещения консульского отдела Вам будет необходимо записаться повторно. Пропуск посетителей в консульский отдел осуществляется только в соответствии с базой данных СПЗП на дату приема. 

2. ВХОД В СИСТЕМУ

Вход с СПЗП осуществляется путем перехода по ссылке, размещенной в разделе консульского отдела официального сайта Посольства Российской Федерации в Республике Таджикистан (www.dushanbe.mid.ru). Титульная страница СПЗП выглядит следующим образом:

=РИСУНОК 1=

3. ПЕРВИЧНАЯ ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ

Попав на указанную страницу, заявителю следует выбрать один из следующих разделов:

• «Первичная запись»
• «Перенос записи (изменение времени приема)»
• «Проверка статуса записи на прием»
• «Отмена/удаление записи»

Из названий указанных разделов следует, что если пользователь СПЗП обращается к системе впервые, то ему следует выбрать пункт «Первичная запись».

Выбрав пункт «Первичная запись», заявитель попадает на страницу с базовыми правилами работы в СПЗП (страница «Соглашение», рис.2). Настоящая ИНСТРУКЦИЯ является неотъемлемой частью Соглашения.

Подтвердите Соглашение, отметив флажком окошко «Я согласен с предлагаемыми условиями», расположенное в нижней части страницы, затем нажмите кнопку «Продолжить».

= РИСУНОК 2=

4. ВВОД ДАННЫХ ЗАЯВИТЕЛЯ

Следующим этапом записи является ввод персональных данных заявителя в таблицу СПЗП (страница «Ввод информации о заявителе» рис.3).

=РИСУНОК 3=

1. Обязательными полями для ввода являются следующие данные, помеченные знаком «*»: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты, дата рождения (день, месяц, год), обращение и шестизначный цифровой код с картинки. Заполнение поля «Отчество» не является обязательным, тем не менее, рекомендуется для заполнения, если у заявителя есть отчество. При отсутствии отчества поле следует оставить пустым.
    
2. Фамилию, имя и отчество следует писать кириллицей (кроме лиц, обращающихся за визой). В случае отсутствия на Вашем устройстве клавиатуры, способной вводить знаки кириллицы, внизу экрана предусмотрена «виртуальная клавиатура». Указывайте фамилию, имя и отчество полностью. Разночтения в данных, указанных на странице регистрации и данных, содержащихся в Вашем паспорте или ином документе, удостоверяющем личность, могут служить основаниями для отказа в приеме.
    
3. Номер телефона следует вводить полностью (с указанием кода), также не следует допускать ошибок в указании адреса электронной почты. В противном случае Вы не получите на него подтверждение о записи.
    
4. Будьте внимательны и при заполнении даты Вашего рождения. Разночтения в данных, указанных на странице регистрации и данных, содержащихся в Вашем паспорте или ином документе, удостоверяющем личность, могут служить основаниями для отказа в приеме.

=РИСУНОК 4=

5. ВЫБОР ВОПРОСА

1. Если все необходимые поля будут заполнены корректно, то кнопка «Далее» станет активной и позволит перейти на страницу выбора вопроса обращения (рис.5). В случае некорректного заполнения СПЗП подскажет, в каких полях следует исправить введенные данные. Также рекомендуем пользоваться «подсказками» в левой части экрана, которые помогут найти ответы на возникающие вопросы.
    
2. СЭЗП предусматривает запись по следующим вопросам: получение разрешения на временное проживание, рассмотрение вопросов ЗАГС, предоставление справки об отсутствии судимости на территории Российской Федерации, прием документов по визовым вопросам, постановка и снятие российских граждан с консульского учета, рассмотрение вопросов предоставления гражданства Российской Федерации в упрощенном порядке, подтверждение и установление наличия гражданства России, выход из российского гражданства, оформление ОЗП и ПНП, выдача паспортов, вопросы нотариа

=РИСУНОК 5=
 

3. Вы можете последовательно выбрать один или несколько вопросов, по которым Вы можете одновременно обратиться. При этом стоит обратить внимание, что заявитель вправе обращаться только по вопросам, имеющим непосредственное отношение к нему или к его несовершеннолетним детям (лицам до 18 лет), законным представителем которых он является. Прочие лица (супруги, родители, прочие родственники, друзья и коллеги заявителя) должны записываться в очередь на прием самостоятельно, в том числе, вводя свои личные персональные данные и соглашаясь с условиями пользования СПЗП, настоящей ИНСТРУКЦИЕЙ и прочими инструкциями, размещенными на сайте Посольства. При попытке повторной записи по одному и тому же вопросу, по которому не предполагается обслуживания иных лиц, кроме самого заявителя (например, по вопросам приобретения гражданства лицами старше 18 лет, чьи родители или один из них имеют гражданство России и проживают на территории России), на экран выводится следующее сообщение:

=РИСУНОК 6=
 

4. После того, как Вами будет выбран вопрос, по которому Вы хотели бы обратиться, Вы попадете на страницу записи на прием по выбранному вопросу (рис.7).
    
5. Рассмотрим детально запись по наиболее востребованным вопросам: получение гражданства (по Приложениям 2 и 3), оформление общегражданских заграничных паспортов, в том числе, содержащих электронные носители информации (ОЗП и ПНП), а также получение разрешения на временное проживание в Российской Федерации (РВП).
    
6. Если Вам требуется обратиться по любому другому вопросу, то рекомендуем действовать по аналогии с упомянутыми выше случаями.

6. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ПРИОБРЕТЕНИЯ ГРАЖДАНСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ПРИЛОЖЕНИЕ 2)

1. Выбрав вопрос обращения «Получение гражданства лицами старше 18 лет, чьи родители или один из них имеют гражданство Российской Федерации, а также лицами без гражданства, имевшими гражданство СССР, но не получившими иного гражданства», Вы попадете на следующую страницу (рис.7):

=РИСУНОК 7=

2. На указанной выше странице Вам следует отметить флажком окошко напротив выбранного Вами вопроса и нажать кнопку «Записаться на прием». Если вопрос был выбран Вами ошибочно, что следует отметить флажком окошко напротив выбранного Вами вопроса и нажать кнопку «Удалить вопрос». Кнопка «Добавить вопрос» позволяет записаться на прием по другому вопросу. При попытке записаться по аналогичному вопросу тем же самым пользователем СПЗП на экран будет выведена надпись: «Превышено ограничение на количество вопросов».

3. Нажав кнопку «Записаться на прием» Вы попадете на страницу выбора даты и времени приема (рис.8.). Страница выбора даты и времени приема визуально разделена на две части: левую и правую. В левой части размещен «Календарь» и кнопка «Записаться в очередь», в правой – вакантные места в очереди с указанием возможного времени и окна приема.

4. Для выбора даты используйте «Календарь». СПЗП представляет возможность записаться на прием в Консульский отдел Посольства в порядке очереди при наличии свободных мест. Перемещение между текущим и следующим месяцами осуществляется путем нажатия на кнопки «≤» и «≥» При этом запись возможна на дни, выделенные белым цветом; серым цветом выделяется выбранный день; зеленым цветом выделяются дни, в которые прием по выбранному Вами вопросу не ведется, либо вакантные места в очереди уже заняты. При отсутствии свободного времени белым цветом на зеленом фоне выделяется текущая дата, а кнопки для выбора месяца не активны.

=РИСУНОК 8=

5. Зарезервируйте желаемое время посещения Вами консульского отдела (в правой части экрана) и нажмите кнопку «Записаться в очередь». Рекомендуем заранее оценивать Ваши возможности по посещению консульского отдела в выбранное время и день. Опоздание на прием более чем на 5 минут может служить основанием для отказа в приеме документов.

6. Нажав кнопку «Записаться на прием» Вы попадете на страницу «Подтверждение записи на прием» (рис.9).

= РИСУНОК 9=

7. Используя кнопку «Печать» в левой части экрана Вы можете распечатать информацию о дате и времени записи, а также защитный код, который потребуется Вам, если Вы захотите перенести или отменить прием.
    

8. Кнопка «Добавить визит» позволит Вам записаться на прием по любому другому вопросу.

7. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ПРИОБРЕТЕНИЯ ГРАЖДАНСТВА РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (ПРИЛОЖЕНИЕ 3)

1. Выбрав вопрос обращения «Получение гражданства лицами младше 18 лет, чьи родители или один из них имеют гражданство Российской Федерации» Вы попадете на следующую страницу (рис.10):

=РИСУНОК 10=

2. Если Вы намерены подать документы на одного ребенка, то воспользуйтесь алгоритмом, описанным в предыдущем разделе (выбор вопроса – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием).
    
3. Если Вы намерены подать документы на двух и более детей, законным представителем которых Вы являетесь, то Вам следует нажать на кнопку «Добавить вопрос» и вновь выбрать вопрос обращения «Получение гражданства лицами младше 18 лет, чьи родители или один из них имеют гражданство Российской Федерации» (рис.11). Указанный вопрос будет подсвечен синим цветом.
    
4. Единовременно СПЗП позволяет заявителю записаться на прием для подачи до четырех заявлений на своих детей. Если у заявителя более четырех детей, то ему следует записываться на прием для подачи заявлений на приобретение его детьми гражданства Российской Федерации строго после того, как его предыдущие заявления будут приняты к рассмотрению, иначе система может распознать его повторное обращение как «дубликат» и удалить оба обращения без возможности восстановления.

=РИСУНОК 11=

5. Аналогично алгоритму, описанному ранее, заявителю следует выбрать дату и время приема, а также получить подтверждение записи.
    
6. В подтверждении записи будет указано количество «мест» в очереди, зарезервированных заявителем. Так, если заявитель, имеющий четырех несовершеннолетних детей, которым намерен дать российское гражданство, добавил с помощью кнопки «Добавить вопрос» всех четверых, то на стадии подтверждения будет отображено, что для приема по вопросам приобретения гражданства Российской Федерации лицами младше 18 лет, чьи родители или один из них имеют гражданство Российской Федерации, зарезервировано четыре места (рис.12).

= РИСУНОК 12 =

8. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ОФОРМЛЕНИЯ ОБЩЕГРАЖДАНСКИХ ЗАГРАНИЧНЫХ ПАСПОРТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ.

1. Выбрав в качестве вопроса обращения «Оформление общегражданских заграничных паспортов (в том числе ПНП)», Вы можете записаться на прием по следующим вопросам:

• Оформление ОЗП или ПНП себе;

• Оформление ОЗП или ПНП себе и своему несовершеннолетнему ребенку (детям);

• Оформление ОЗП или ПНП своему несовершеннолетнему ребенку (детям).

2. Прочие лица (родственники, в том числе, совершеннолетние дети, супруги, родители, а также друзья и коллеги) должны записываться на прием самостоятельно.

8.1.ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ОФОРМЛЕНИЯ ОБЩЕГРАЖДАНСКИХ ЗАГРАНИЧНЫХ ПАСПОРТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ СОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ЛИЦАМ.
 

1. Если Вы намерены подать документы на себя, то воспользуйтесь «стандартным» алгоритмом, описанным в предыдущих разделах (выбор вопроса – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием).

2. При этом на странице, изображенной на рис.13, Вам следует выбрать поле «Паспорт».

=РИСУНОК 13=

8.2.ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ОФОРМЛЕНИЯ ОБЩЕГРАЖДАНСКИХ ЗАГРАНИЧНЫХ ПАСПОРТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНИМ ЛИЦАМ (РЕБЕНКУ ИЛИ ДЕТЯМ ЗАЯВИТЕЛЯ).
 

1. Если Вы намерены подать документы для оформления ОЗП или ПНП своему несовершеннолетнему ребенку, то воспользуйтесь «стандартным» алгоритмом, описанным в предыдущих разделах (выбор вопроса – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием). При этом на странице, изображенной на рис.13, Вам следует выбрать поле «Паспорт ребенку».

2. Если Вы намерены подать документы для оформления ОЗП или ПНП своим несовершеннолетним детям, то воспользуйтесь алгоритмом, описанным в пунктах 3-5 раздела 7 настоящей ИНСТРУКЦИИ (выбор вопроса – добавление вопроса (число повторений должно быть равно числу подаваемых одновременно заявлений) – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием). При этом на странице, изображенной на рис.13, Вам следует выбрать поле «Паспорт ребенку».

3. Просим Вас обратить внимание на то, что для рассмотрения будет принято только то количество заявлений, на подачу которых была произведена предварительная запись. Например, если заявитель выразил желание оформить паспорта пяти несовершеннолетним детям (рис.14), то одновременно он не сможет подать документы для оформлении ОЗП или ПНП себе или еще одному ребенку.

=РИСУНОК 14=

8.3.ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ОФОРМЛЕНИЯ ОБЩЕГРАЖДАНСКИХ ЗАГРАНИЧНЫХ ПАСПОРТОВ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ЗАЯВИТЕЛЮ И ЕГО НЕСОВЕРШЕННОЛЕТНЕМУ РЕБЕНКУ (ДЕТЯМ).
 

1. Если Вы намерены подать документы для оформления ОЗП или ПНП себе и своему несовершеннолетнему ребенку (детям), то воспользуйтесь алгоритмом, описанным в пунктах 3-5 раздела 7 настоящей ИНСТРУКЦИИ (выбор вопроса – добавление вопроса (число повторений должно быть равно числу подаваемых одновременно заявлений) – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием). При этом на странице, изображенной на рис.13, Вам сначала следует выбрать поле «Паспорт», а при добавлении вопроса обращения – «Паспорт ребенку». В полученном подтверждении записи на прием должно отображаться количество зарезервированных «мест», причем, одно из «мест» будет – «паспорт», а остальные – «паспорт ребенку» (рис.15).

=РИСУНОК 15=

9. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ПОЛУЧЕНИЯ РАЗРЕШЕНИЯ НА ВРЕМЕННОЕ ПРОЖИВАНИЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (РВП) ИНДИВИДУАЛЬНОГО УЧАСТНИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ ПО ОКАЗАНИЮ СОДЕЙСТВИЯ ДОБРОВОЛЬНОМУ ПЕРЕСЕЛЕНИЮ СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ.

1. Если Вы являетесь индивидуальным участником Госпрограммы переселения (выезжаете без семьи) и намерены подать документы для получения РВП, то воспользуйтесь «стандартным» алгоритмом, описанным в предыдущих разделах (выбор вопроса – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием).

=РИСУНОК 16=

9.1. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ ПО ВОПРОСАМ ПОЛУЧЕНИЯ РАЗРЕШЕНИЯ НА ВРЕМЕННОЕ ПРОЖИВАНИЕ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ (РВП) УЧАСТНИКА ГОСУДАРСТВЕННОЙ ПРОГРАММЫ ПО ОКАЗАНИЮ СОДЕЙСТВИЯ ДОБРОВОЛЬНОМУ ПЕРЕСЕЛЕНИЮ СООТЕЧЕСТВЕННИКОВ В РОССИЙСКУЮ ФЕДЕРАЦИЮ, НАМЕРЕННОГО ВЫЕХАТЬ В РОССИЮ С СЕМЬЕЙ.

1. Если Вы намерены подать документы для оформления РВП себе и членам своей семьи, вписанным в Свидетельство участника Госпрограммы переселения, то воспользуйтесь алгоритмом, описанным в пунктах 3-5 раздела 7 настоящей ИНСТРУКЦИИ (выбор вопроса – добавление вопроса (число повторений должно быть равно необходимому числу «мест», рассчитываемому согласно Таблице 1) – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием).

= ТАБЛИЦА 1=

2. В полученном подтверждении записи на прием должно отображаться необходимое количество зарезервированных «мест» (рис.17).
    
3. Просим Вас обратить внимание на то, что для рассмотрения будут приняты документы на получение РВП в Российской Федерации только того количества лиц, вписанных в Свидетельство, на подачу которых была произведена предварительная запись. Например, если заявитель выразил желание получить РВП на себя, супругу, своего отца, совершеннолетнего сына и двух несовершеннолетних детей, то ему следует записаться, зарезервировав 4 «места» в СПЗП. Если Вы зарезервируете, например, 1 место, а в Вашем Свидетельстве будут вписаны 5 членов семьи, выезжающих вместе с Вами, то мы, к сожалению, сможем принять только документы на Вас, а по вопросам приема остальных членов семьи – рекомендовать записываться вновь.

=РИСУНОК 17=

10. ЗАПИСЬ ПО ПРОЧИМ ВОПРОСАМ

1. Обращаем внимание посетителей консульского отдела, что для более четкого структурирования рабочего времени консульского отдела, а также для удобства заявителей, вводится онлайн-запись по тем вопросам, обращения по которым ранее рассматривались в порядке живой очереди либо во внеочередном порядке (рассмотрение вопросов ЗАГС, предоставление справки об отсутствии судимости на территории Российской Федерации, прием документов по визовым вопросам, постановка и снятие российских граждан с консульского учета, установление наличия гражданства России, в том числе по рождению, выход из российского гражданства, выдача готовых паспортов, вопросы нотариата).
    
2. Запись по этим вопросам  осуществляется в соответствии со «стандартным» алгоритмом, описанным в предыдущих разделах (выбор вопроса – запись на прием – выбор даты и времени приема – получение подтверждения о записи на прием).

11. КОНТАКТЫ РАЗРАБОТЧИКА СПЗП

1. В случае возникновения технических вопросов по функционалу системы предварительной записи на приём (СПЗП) рекомендуем Вам обращаться по адресу технической поддержки techsupport@kdmid.ru
2. Консульским отделом Посольства Российской Федерации в Республике Таджикистан претензии, касающиеся функционирования СПЗП, не принимаются.

Уважаемые посетители сайта Посольства Российской Федерации в Республике Таджикистан!!!

Настоятельно рекомендуем ознакомиться с приведенной выше инструкцией перед записью на прием, также доступной  для вашего удобства в формате .PDF по  ссылке: Инструкция по пользованию системой онлайн-записи